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Este livro nos mostra a era da Garantia de Qualidade que determinou novos rumos ao movimento. A Gestão Estratégica da Qualidade, envolve o uso das técnicas comportamentais, a utilização do conceito de clientes internos e externos, cuja satisfação é o objetivo maior. Na atualidade, a qualidade é encarada como um conjunto de atributos essenciais à sobrevivência das organizações num mercado competitivo, tornando-se objeto de interesse das grandes corporações nos dias atuais, tanto no setor fabril como no setor de serviços.
Editora: Camões
ISBN: 987-85-61568-07-8
Ano: 2008
Edição: 1
Número de Páginas: 72
Acabamento: Brochura
Papel: Sulfite
Formato: Médio
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